Si está a punto de hacer algunos ensayos pero nunca lo hizo antes y no tiene la seguridad de cómo funciona el proceso, no se preocupe; es muy simple. Existen unas pocas cosas importantes para recordar, sin embargo, para facilitar las cosas y hacer que funcionen más rápido.

El primer paso es contactarnos, y para el primer contacto tanto el teléfono como el e-mail funcionan igualmente bien. El mejor número para llamar por un servicio nuevo es (305) 245-5600, de nuestra localización de Florida; informe a quien reciba su llamado que desea hablar sobre un nuevo ensayo. Si nos envía un e-amil a q-lab@q-lab.com al pedir un contacto, existen algunas informaciones que usted debe incluir para ayudarnos a que nos preparemos.

• Cuál es su producto y de qué material está hecho.
• Cuál es el uso final y dónde está la ubicación de uso prevista
• Cuál es la durabilidad esperada y cuáles son los modos de falla previstos
• Cuáles son sus objetivos para los ensayos

Una persona de nuestro servicio al cliente le contactará o hablará con usted de inmediato; nuestro propósito es determinar el mejor método de ensayo para sus necesidades. Durante esta conversación le haremos algunas preguntas más, como

• Si va a hacer ensayos para cumplir una especificación o para mejorar la durabilidad
• Cuál es su presupuesto para ensayos
• Qué necesita aprender de los ensayos
• Dentro de qué límite de tiempo se debe trabajar

Desarrollaremos las opciones disponibles, tanto para ensayos acelerados como en exteriores, y juntos acordaremos el ensayo o ensayos de envejecimiento más aptos para usted. Acordaremos los puntos específicos siguientes

• Método de ensayo a utilizar y tipo de exposición
• Cantidad de muestras a ensayar
• Dimensiones de sus muestras y su aptitud para los ensayos
• Tipo y frecuencia de las evaluaciones o mediciones
• Duración total de la exposición, y si se necesitan extracciones provisorias
• Cómo se va a pagar el ensayo

Una vez reunida toda esta información, una persona de Q-Lab preparará una estimación de costo para usted, que incluirá también todos los parámetros de ensayo. Esto confirmará los ensayos que realizaremos para usted y le dará una idea de los costos involucrados. Si lo necesita, puede contactarnos nuevamente y modificar el programa de ensayo. Le proporcionaremos una estimación de costo modificada. análisis de la exposición.

Una vez que las partes acuerden que el programa de ensayo y los costos son aceptables, puede enviar las muestras a Q-Lab en el momento que desee. Normalmente, usted puede enviar sus muestras para ensayo directamente a la ubicación en la que tendrá lugar el ensayo. Existen algunos elementos que deberá incluir en la caja de muestras, o proporcionárnoslos de forma separada. Necesitamos una orden de compra y una lista de las muestras a ensayar. No podemos iniciar el proceso de recepción hasta que tengamos una orden de compra o un pago por adelantado por el ensayo. También necesitamos una lista completa de identificaciones, preferiblemente en una planilla de cálculo, de modo que podamos transferir las etiquetas directamente a nuestro sistema de computación. Esto acelera todo el proceso y reduce la probabilidad de errores. Si nos envía la información del ensayo separadamente, incluya en la caja una carta o
certificado para que podamos conectar las muestras con un pedido.

El proceso de preparación del ensayo se conoce como 'recepción'; durante esta fase es posible que necesitemos contactarle si hubiera información faltante. Nuestro objetivo es tener las muestras a ensayar expuestas enseguida después de su llegada, siempre que tengamos toda la información necesaria y una orden de compra. Una vez expuestas las muestras, recibirá a la brevedad un e-mail nuestro con su cuenta de usuario y su contraseña para nuestro sitio Web www.myweathertest.com Usted podrá obtener todos los informes y documentación de sus ensayos en este sitio Web.

Si tiene preguntas que hacer en cualquier momento durante la preparación de su ensayo, puede llamar a cualquiera de las personas de nuestro servicio al cliente en Florida, Arizona u Ohio. Una vez iniciado el ensayo, puede contactarse con su interlocutor de servicio al cliente o hablar directamente con los técnicos del laboratorio que realizan el ensayo.

Si tiene comentarios para nosotros respecto a nuestro servicio, háganoslo saber. También puede utilizar la función de comentarios de servicio al cliente de nuestro sitio Web.